甘肃电力营销服务历史***-甘肃电力营销信息化发展历程

本文目录一览：

• 1、电力营销的客户服务
• 2、谈谈供电企业电力营销管理问题及应对方法
• 3、电力营销客户服务性的重要性
• 4、2020年甘肃省电网销售电价表

电力营销的客户服务

主要面向电网、供电企业，在电力营销与客户服务岗位群，从事业扩报装、抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等工作。

客户服务管理在服务营销中有着重要的意义。第一，有利于提高客户价值，提升企业的核心竞争力；第二，有利于加强服务质量管理，提高客户满意度和忠诚度；第三，客户服务管理是服务创新的源泉；第四，有利于发现新客户和新需求。

供电企业更要做好协调调控工作，建立和健全电力客户体制，用完善的服务体制和监督体制加强和深化服务人员的服务意识。

谈谈供电企业电力营销管理问题及应对方法

1、对于电力企业的发展要能从多方面加强管理，其中的电力营销是电力企业发展的重要动力，也是管理的核心工作。

2、通过对其他企业先进管理模式的参考，不断对企业内部进行供电模式调整，不断适应市场进程，失去营销管理策略发展，加大对各级工作人员的培训力度，提高执行力。

3、提高电力营销管理工作的策略 （一）建立营销创新策略 把企业文化与当地的文化进行有效的整合，促进不同的文化相互的融合，构建新型的公司企业文化，以这种新型文化作为企业的管理基础。

电力营销客户服务性的重要性

1、在我国市场经济快速发展的时代，在电力市场激烈的竞争形式下，电力企业是否能够可持续健康发展与电力企业的营销策略具有重要的关系。

2、客户服务管理在服务营销中有着重要的意义。第一，有利于提高客户价值，提升企业的核心竞争力；第二，有利于加强服务质量管理，提高客户满意度和忠诚度；第三，客户服务管理是服务创新的源泉；第四，有利于发现新客户和新需求。

3、供电企业在为客户提供用电服务，主要是提供灵活的服务方式、良好的服务态度和必要的服务设施。

4、电力行业作为集垄断性、公益性和服务性于一体的国有重点骨干企业，关系到国家安全和国民经济命脉，虽然是“皇帝的女儿不愁嫁”，但承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。

5、电力营销服务是整个电力行业发展壮大的基本前提，具体表现在以下几方面： （1）市场经济体制的运行需要营销服务 电力行业是我国基础性的支柱产业，是我国经济发展的重要支柱。

6、其次是通过开展优质服务的宣传，使职工明确其重要性、必要性及其内容实质，对优质服务有一个全面正确的认识。\x0d\x0a培养高素质职工队伍。

2020年甘肃省电网销售电价表

第一档：电量每户每月210度及以下，执行现行电价0.5元；第二档：电量每户每月210—400度之间，在现行电价基础上，每度加价0.05元；第三档：电量每户每月400度以上，在现行电价基础上，每度加价0.3元。

价格一般是在0点56~0点62元一度电左右。有些八毛，含新投产水电机组其余的水电机组上网电价，除农业生产中的贫困县农业排灌用电外，一般工业用电价格，用电最新收费标准出炉。中国城市居民用电一般价格：0点52元。

国家电网峰谷分为四种时间区间：高峰时段为8：30-11：00，14：30-21：00；低谷时段12：00-13：00，23：00-7：00；其余时段为平时段。尖峰电价在夏季的6-8月份实施，尖峰时段为10：-11：00，19：00-21：00。